TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Son Güncelleme: 14.09.2026

Sinerji Tekstil Turizm Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. (“INTREND SHOPS”) tarafından işletilen intrendshops.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.

Şirket: Sinerji Tekstil Turizm Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Yeşilce Mah. Halil Rahman Cad. No: 26, Kağıthane / İstanbul
E-posta: [email protected]
Web: intrendshops.com

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

intrendshops.com üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Siparişler stok durumu ve operasyonel koşullara bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişlerin işleme alınması takip eden ilk iş gününe kalabilir.

Kampanya, özel indirim ve yoğun alışveriş dönemlerinde sipariş hazırlama sürelerinde olağan dışı yoğunluğa bağlı gecikmeler yaşanabilir.

2. KARGOYA TESLİM SÜRESİ

Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmediği sürece, stok ve operasyonel koşullara bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Bu süre ürünün müşteriye ulaşacağı süre değil, siparişin INTREND SHOPS tarafından kargo firmasına teslim edilmesi için öngörülen süredir.

Özel üretim veya ön sipariş (“pre-order”) ürünlerde farklı hazırlık ve teslimat süreleri uygulanabilir. Böyle bir durumda ilgili süre ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına, resmi tatillere ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

Siparişler, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen azami teslim sürelerine uygun olarak teslim edilir.

Kargo firmasından kaynaklanan ve INTREND SHOPS'un makul kontrolü dışında gerçekleşen gecikmelerde müşteri hizmetlerimiz sürecin takibinde müşteriye destek sağlar.

4. KARGO ÜCRETİ

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo limiti veya kampanyası, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Belirli dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Güncel kargo koşulları ve siparişe uygulanacak nihai kargo bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş özetinde görüntülenebilir.

5. SİPARİŞİN TAKİBİ

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgilerinin mevcut olması halinde müşteriye e-posta, SMS ve/veya üyelik hesabı üzerinden bilgi verilebilir.

Üyeler sipariş durumlarını Site üzerindeki hesaplarında bulunan Siparişlerim bölümünden de takip edebilirler.

6. TESLİMAT ADRESİ

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak girmekle yükümlüdür.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunulması halinde, operasyonel olarak mümkün olduğu ölçüde değişiklik yapılabilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinin değiştirilip değiştirilemeyeceği ilgili kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde INTREND SHOPS müşteriyle iletişime geçebilir.

7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde belirgin şekilde açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve ilgili kargo firmasının prosedürlerine uygun şekilde kayıt/tutanak oluşturulmasını talep etmeniz önerilir.

Üründe hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi fark etmeniz halinde:

[email protected]

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarının iletilmesi işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri kapsamında siparişin teslim edilememesi halinde gönderi ilgili kargo firmasının belirlediği süre boyunca şubede veya dağıtım merkezinde bekletilebilir.

Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler INTREND SHOPS'a geri gönderilebilir.

İade edilen siparişlerle ilgili olarak müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya ücret iadesi süreçleri yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda yürütülür.

9. STOK VE TEDARİK DURUMU

Sipariş verilen ürünün stok veya sistem kaynaklı istisnai bir nedenle tedarik edilememesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak müşteriye bildirim yapılır ve tahsil edilmiş bedeller yasal süreler içerisinde iade edilir.

10. AYRI TESLİMATLAR

Birden fazla ürün içeren siparişler, stok ve operasyonel koşullara bağlı olarak gerektiğinde birden fazla paket halinde gönderilebilir.

Bu durumda müşteriye mümkün olduğu ölçüde ilgili gönderilerin takip bilgileri ayrıca iletilir.

11. İADE VE DEĞİŞİM

Teslim alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri intrendshops.com üzerinde yayımlanan İade & Değişim Koşulları ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca Cayma Hakkı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerinde yer almaktadır.

12. İLETİŞİM

Siparişinizin hazırlanması, kargolanması veya teslimatıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sinerji Tekstil Turizm Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.
INTREND SHOPS

Adres: Yeşilce Mah. Halil Rahman Cad. No: 26, Kağıthane / İstanbul
E-posta: [email protected]
Web: intrendshops.com