İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Sinerji Tekstil Turizm Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. (“INTREND SHOPS”) olarak, intrendshops.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve değişim süreçlerinin kolay ve şeffaf şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz.
Aşağıdaki koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınız saklı kalmak üzere, intrendshops.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçlerini açıklamaktadır.
1. İADE VE CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde INTREND SHOPS'a cayma bildiriminin yöneltilmesi gerekmektedir.
İade talebinizi;
E-posta: [email protected]
üzerinden bize iletebilirsiniz.
İade talebinde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, mevzuatın tüketiciye yüklediği yükümlülüklere uygun şekilde INTREND SHOPS'a gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün yalnızca olağan bir inceleme kapsamında denenmesi, cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalması bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Mümkün olması halinde ürünün;
- orijinal ambalajı,
- ürün etiketleri,
- ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,
- varsa hediye/promosyon ürünleri
ile birlikte gönderilmesini rica ederiz.
Etiketin çıkarılmış olması tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırdığı şeklinde yorumlanmaz. İade, ürünün durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
3. İADE SÜRECİ
İade talebinizin ardından ürün, tarafınıza bildirilecek iade yöntemi kullanılarak INTREND SHOPS'a gönderilebilir.
İade gönderilerinin aşağıdaki adrese yapılması gerekebilir:
Sinerji Tekstil Turizm Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.
Yeşilce Mah. Halil Rahman Cad. No: 26
Kağıthane / İstanbul
Önemli: Buraya daha sonra anlaşmalı kargo firmanız ve iade kargo kodunuz belli olduğunda onları da eklememizi öneririm. Böylece müşteri ürünü hangi kargoya ve hangi kodla vereceğini doğrudan görebilir.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında iade gönderilerindeki kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı ve kullanılacak taşıyıcı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine ve sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullara göre belirlenir.
INTREND SHOPS tarafından belirtilen iade yöntemi veya taşıyıcının kullanılması halinde uygulanacak kargo koşulları iade talebi sırasında müşteriye bildirilir.
Ayıplı, yanlış veya hatalı ürün gönderimi gibi INTREND SHOPS'tan kaynaklanan durumlarda tüketiciden iade nedeniyle ek bir masraf talep edilmez.
5. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde bedel iadeleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
İade, mevzuatın aksini gerektirmediği sürece, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle INTREND SHOPS tarafından gerçekleştirilen iadenin kredi/banka kartı veya hesaba yansıması ek süre alabilir. Bu süre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.
6. DEĞİŞİM KOŞULLARI
intrendshops.com üzerinden satın alınan ürünlerde, stok bulunması ve ürünün değişime uygun olması halinde beden ve/veya renk değişimi gerçekleştirilebilir.
Değişim talebinizi:
[email protected]
adresine sipariş numaranız ve değiştirmek istediğiniz ürün bilgileriyle iletebilirsiniz.
Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmaması halinde müşteriye iade seçeneği sunulur.
Değişim işlemleri, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.
7. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Siparişinizde yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı bir ürün bulunduğunu düşünüyorsanız [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mümkünse sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğrafların iletilmesi değerlendirme sürecini hızlandıracaktır.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu kapsamda tüketici, ilgili yasal şartların oluşması halinde mevzuatta düzenlenen bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından uygun olanını kullanabilir.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
Bir ürünün yalnızca “indirimli” veya “kampanyalı” olması, tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
9. KAMPANYALI ÜRÜNLER
Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı indirim, hediye ürün veya benzeri bir kampanyadan yararlanılmış ve siparişin bir kısmı iade edilmişse, kampanya koşullarının artık sağlanmaması durumunda iade tutarı kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
10. MAĞAZADAN DEĞİŞİM / ONLINE SİPARİŞLER
intrendshops.com üzerinden verilen siparişlerin fiziksel mağazalarda iade veya değişime uygun olup olmadığı INTREND SHOPS'un güncel operasyonel uygulamasına göre belirlenir.
Online siparişlerin mağazada iade/değişimi desteklenmiyorsa işlemler yukarıda belirtilen online iade/değişim süreci üzerinden gerçekleştirilir.
11. İLETİŞİM
İade, değişim veya siparişinizle ilgili sorularınız için:
Sinerji Tekstil Turizm Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.
INTREND SHOPS
Adres: Yeşilce Mah. Halil Rahman Cad. No: 26, Kağıthane / İstanbul
E-posta: [email protected]
Web: intrendshops.com